Général

Quel est la capacité de ma boîte courriel? Que se passe t-il si je manque d'espace?

Votre boîte courriel possède 25 GB d'espace de stockage. Normalement, vous ne serez jamais à court d'espace. En fait, en moyenne, un utilisateur qui reçoît et envoi un grand nombre de courriel ne consommera que 5% de l'espace disponible. Vous avez toujours la possibilité d'acheter de l'espace de stockage supplémentaire.

Accédez à vos courriels

Puis-je accéder à mes courriels dans Gmail sans être connecté à Internet ?

Oui, Gmail fonctionne normalement en mode hors connexion. Pour activer cette fonctionnalité, cliquez sur le lien Paramètres (en haut à droite) et l'onglet Hors connexion.

Rédiger un message

Est-ce que Gmail corrige vérifie automatiquement mes fautes d'orthographe ?

Non, Gmail ne possède pas une telle fonctionnalité. Cependant, vous pouvez faire vérifier l'orthographe des mots. Gmail vous soulignera en jaune les mots avec des erreurs. 

Puis-je transférer tous les messages d'une conversation ?

Oui. Ouvrez la conversation et cliquez sur le lien Tout transférer à droite de la fenêtre de conversation.

Puis-je répondre ou transférer un message d'une conversation?

Oui. Pour répondre ou transférer un message d'une conversation, ouvrez la conversation et sélectionnez le message à transférer. À la fin de ce message cliquez sur le lien Répondre ou Transférer.

Si je transfère un message, puis-je éditer le texte avant de l'envoyer?

Oui. Vous pouvez ajouter du texte à la conversation et même éditer le texte.

Puis-je supprimer des messages d'une conversation avant de la transférer?

Oui, vous pouvez supprimer un ou plusieurs messages d'une conversation en procédant comme suit :

1. Ouvrez la conversation et sélectionnez le menu que vous voulez supprimer.
2. Cliquez sur la flèche bleue du bouton Répondre à droite du message.
   
3. Sélectionnez l'option Supprimer ce message.

Puis-je ajouter des "flags" lors de l'envoi d'un message?

Non, Gmail ne supporte pas cette option pour le moment.

Est-ce que ma signature Gmail est envoyé lorsque je réponds ou je transfère un message?

Oui, Gmail ajoute votre signature à tous les messages que vous envoyez ou vous répondez.

Puis-je joindre un fichier en utilisant le clic droit Windows et l'option Envoyer vers?

Non, cette fonctionnalité fonctionne uniquement avec un logiciel de gestion des courriels installé sur votre ordinateur.

Puis-je rappeler un message déjà envoyé ?

Oui, en activant une fonctionnalité Labs dans Gmail. Cette fonctionnalité s'appelle "Annuler l'envoi". Une fois activé, cette fonctionnalité vous donne la possibilité de rappeler un message envoyé dans les premières secondes suivant son envoi.

Attacher des fichiers

Puis-je attacher des fichiers dans mes courriels ?

Oui, vous pouvez joindre un ou plusieurs fichiers dans un courriel.

Y-a-t'il une limite de taille pour les pièces jointes ?

Oui, la limite est de 20 MB pour l'envoi des pièces jointes par courriel envoyé.

Puis-je glisser-déposer des fichiers dans un message ?

Oui. Glissez simplement vos fichiers dans la fenêtre de votre nouveau message Gmail. (compatible avec Google Chrome et Firefox)

Existe-t-il un moyen de copier les pièces jointes d'un message à un autre sans avoir à les télécharger sur mon ordinateur ?

Non, comme Gmail fonctionne uniquement depuis un navigateur vous ne pouvez pas glissez et déposer un message depuis un autre. Vous pouvez utiliser la fonctionnalité Transférer un message comme alternative. 

Utilisation des libellés, suivis et filtres

Il n'y a pas de dossiers dans Gmail, comment puis-je organiser mes messages?

Plutôt que d'utiliser les dossiers, Gmail permet plus de flexibilité en proposant les libellés. Les libellés sont similaires aux dossiers mais offre plus de puissance aux utilisateurs car vous pouvez ajouter de multiples libellés à un même message et ainsi mieux le catégoriser.

Si j'applique un libellé sur un message en l'archivant et que plus tard j'enlève le libellé au message, que se passe-t-il à ce message ?

Le message reste dans vos archive Tous les messages mais sans libellés. Vous allez pouvoir facilement le retrouver grâce au moteur de recherche. 

Puis-je appliquer plusieurs libellés à un message?

Oui, vous pouvez appliquer plusieurs libellés à un message. Sélectionnez le message en question et cliquez sur le bouton Libellés pour assigner un ou plusieurs libellés au message. 

Sélectionnez le message se trouvant dans votre boîte de réception et cliquez sur le bouton Déplacer vers. Choisissez le libellé vers lequel vous voulez envoyer votre message. Si le libellé n'est pas encore crée, Gmail va vous proposer de le faire pour vous. Vous avez juste à entrer le nom de votre libellé dans le champ de recherche.

Comment puis-je ajouter un couleur à un libellés?

Une fois vos libellés crées, ceux-ci se positionne à gauche. À gauche de chaque libellé, cliquez sur le carré pour choisir la couleur.

Puis-je changer de libellé sur un ou plusieurs messages ?

Oui, pour changer de libellés sur un ou plusieurs messages, sélectionnez le message et cliquez sur le bouton Libellé. Décocher le ou les libellés que vous ne voulez associer au message dans la liste déroulante et cliquez sur Appliquer. 

Pour changer de libellé sur tous les messages qui ont ce libellé, cliquez sur le libellé en question à gauche. En haut de la liste des message de ce libellé, cliquez sur Sélectionner tous et cliquez sur le bouton Libellé. Dans la liste déroulante, dé-sélectionnez le libellé que vous ne voulez plus associer à ces messages.

Puis-je créer des sous libellés pour ainsi recréer l'arborescence des fichiers présent sur Outlook ?

No, but Labels allow you categorize messages in multiple ways, so you'll probably find that you don't really need subfolders anymore. For example, you could apply the labels "Projects," "Marketing," and "Widget Campaign" all to the same message. You can then find the message by clicking any of those three labels in your Labels list. All three labels appear at the top of the message, so you can always see how you've classified it.

Alternatively, you can simulate a folder tree with labels, as follows:

1. Use a character, such as a forward slash (/) to separate your top-level label from sub-labels.
2. Create sub-labels by appending them to your top-level labels using the separator. For example, with the top-level label "Projects," your sub-labels might be "Projects/Artwork" and "Projects/Brochures."

Si je configure un filtre et que j'assigne un libellé spécifique pour les messages entrant, que se passe-t-il au filtre si je supprime ce libellé?

Rien, le filtre restera toujours en place. Vous pouvez éditer le filtre pour y assigner un autre libellé. 

Qu'est ce que les messages suivis et comment puis-je les utiliser?

Les suivis vous permettent de catégoriser vos messages importants. Ainsi, vous allez pouvoir vous en rappeler plus facilement visuellement parlant. Pour voir tous vos messages marqués comme suivis, cliquez sur le lien Messages suivis dans le menu de gauche.

Travaillez vos messages

Puis-je surligner certains messages se trouvant dans ma boîte de reception?

Oui, vous pouvez utiliser les libellés, les suivis et les couleurs aux libellés pour visuellement mieux distinguer certains messages important.

Puis-je marquer un message comme non lu après l'avoir ouvert?

Oui, sélectionnez le message et cliquez sur le bouton Autres actions. Sélectionnez ensuite Marquer comme non lu.

Puis-je trier mes messages dans Gmail?

Non, cette fonctionnalité n'est pas encore disponible avec Gmail.

Que signifie Ignorer la conversation?

Cela vous permet d'ignorer un courriel reçu dans le cadre d'une mailing list.

Archivage et suppression des messages

Quelle est la différence entre archiver un message ou le supprimer? Quand dois-je le supprimer et quand dois-je l'archiver?

Si vous supprimez ou archivez un message, celui-ci ne se trouvera plus dans votre boîte de reception. Si vous supprimez un message, celui-ci est placé dans la corbeille. Si vous archivez un message, celui-ci va se retrouver dans la page Tous les messages. Vous pouvez ensuite facilement le retrouver en utilisant la recherche intégré.

Pendant combien de temps un message peut rester en archive?

Vos messages restent en archive de manière indéfini, à moins que vous choisissez de les supprimer. 

Pendant combien de temps un message reste dans la corbeille?

Les messages restent dans la corbeille pour une durée de 30 jours. Après cette période, les messages seront supprimés.

Puis-je déplacer un message de la corbeille?

Oui, sélectionnez le message de la corbeille et cliquez sur le bouton Déplacer vers pour choisir à quel endroit placer le message.

Si j'archive ou je supprime une invitation à une réunion de ma boîte de réception, est-ce que l'évènement est supprimé de mon calendrier ?

Non. Cette action n'affecte pas votre agenda.

Si j'archive ou supprime un message et qu'une personne répond à ce message par la suite, est-ce que le message sera dans ma boîte de reception?

Oui car les messages sont liés en conversation. 

Dois-je supprimer ou archiver les messages se trouvant dans les éléments envoyés?

Il est fortement recommandé d'archiver tous ces messages plutôt que de les supprimer. Vous avez assez de capacité de stockage pour pouvoir faire cela.

Recherche des messages

Je n'arrive pas toujours à trouver certains messages. Comment fonctionne la recherche?

Pour rechercher un message, tapez un mot que ce message contient. Vous pouvez Affiner les options de recherche et ainsi mieux cibler votre recherche. Vous trouverez plus de renseignements à cette page. 

Existe-t-il un moyen de chercher tous les messages qui n'ont pas de libellés?

Non, vous ne pouvez pas spécifier une telle recherche.

Où puis-je trouver de l'information sur la recherche avancée?

Une liste d'opérateurs avancés est disponible dans l'aide de Gmail. 

Maîtriser le spam

Pendant combien de temps les messages restent dans le dossier Spam?

Les courriels restent dans la boîte des Spams pendant 30 jours. Après cette date, ils seront automatiquement supprimés.

Configurez votre Gmail

Puis-je changer la couleur de ma fenêtre Gmail?

Oui, vous pouvez personnaliser votre affichage en allant sur les Paramètres de Gmail. CLiquez ensuite sur l'onglet Thèmes pour choisir votre thème. 

Quel est le nombre maximun de caractères que je peux utiliser pour ma signature ?

Votre signature peut contenir jusqu'à 2000 caractères.

Migration des données

Puis-je importer mes courriels d'Outlook vers Google Apps?

Oui, en utilisant l'utilitaire Google Apps Sync for Microsoft Outlook.

Est-ce que mes règles Outlook seront copiés dans Gmail?

Non, les règles ne seront pas copiés. Vous allez devoir configurer de nouveau les filtres dans Gmail. 

Fonctionnalités Gmail

Est-ce que Gmail possède une fonctionnalité d'absence du bureau?

Oui. Cette fonctionnalité est configurable depuis la page des Paramètres de Gmail. 

Puis-je partager mes courriels avec un autre employé?

Oui, en allant dans vos Paramètres Gmail et l'onglet Comptes. Vous trouvez une option qui vous permet de donner accès à votre boîte.

J'aime utiliser des touches de raccourcis sur mon clavier. Sont-elles disponibles avec Gmail?

Oui, Gmail possède un grand nombre de raccourcis clavier à activer. Pour les activer, veuillez procéder comme suit : Yes, Google Mail includes a full set of keyboard shortcuts. First, you must enable keyboard shortcuts:

1. In the upper-right corner of the Mail window, click Settings.
2. Under Keyboard shortcuts, select Keyboard shortcuts on.
3. Click Save Settings.

Then, to see the shortcuts, press SHIFT+? while viewing your list of messages in the main Mail window.

Est-ce que Gmail possède une fonctionnalité de gestion des tâches?

Oui,. Le gadget des tâches de Google est disponible avec Gmail et Google Agenda. Vous avez juste à cliquer sur le lien Tâches dans le menu à gauche. Un gadget en bas à droite va s'ouvrir qui va vous permettre d'entrer vos tâches.

Autres questions

Puis-je ouvrir un message dans un fenêtre séparé?

Oui, vous pouvez le faire selon les points suivants :

• Si vous êtes en train de lire un message, cliquez sur le lien Nouvelle fenêtre en haut à droite du message

• Si vous êtes en train de rédiger un message, cliquez sur l'icon à droite du message